打假!淘宝三振出局,京东绝不姑息,拼多多耐人寻味

来源:作者: 2020-08-193873

阿里巴巴的打假事业做得风生水起,其他电商平台也不甘其后,京东和拼多多也都在打假,也都制定出了一套适合本平台的“出售假冒商品”处理规则。虽然事情还是那个事情,可是做法却千差万别。

  阿里巴巴的打假事业做得风生水起,其他电商平台也不甘其后,京东和拼多多也都在打假,也都制定出了一套适合本平台的“出售假冒商品”处理规则。虽然事情还是那个事情,可是做法却千差万别。

  出售假冒商品认定标准

  淘宝:指卖家出售假冒注册澳门美高梅娱乐赌场或盗版商品的行为。

  京东:指商家出售假冒、盗版商品的行为。

  拼多多:“假货”指假冒商品及盗版商品。假冒商品包括假冒注册澳门美高梅娱乐赌场或假冒他人厂名、厂址的商品。

  三家电商对“出售假冒商品”的定义都包含盗版商品,这个无可争议,但在“假冒商品”的定义上还有些区别。

  淘宝的定义:只看澳门美高梅娱乐赌场

  淘宝和拼多多所说的“假冒商品”是都指假冒注册澳门美高梅娱乐赌场的商品。但淘宝对假冒注册澳门美高梅娱乐赌场商品的定义是未经注册澳门美高梅娱乐赌场权人许可,在同一种商品上使用相同澳门美高梅娱乐赌场的商品。

  而且不包括下列三种情况:

  (1)根据卖家商品的全部信息,不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品;

  (2)进口商品来源国的权利人与持有相同澳门美高梅娱乐赌场的中国权利人不同;

  (3)商品使用的澳门美高梅娱乐赌场先于注册澳门美高梅娱乐赌场在中国使用。

  拼多多的定义:普通人的知识水平+权威认定

  拼多多则分三步来判定售假行为:

  第一步是涉嫌售假判定,以普通人的知识水平标准独立判断商家是否涉嫌销售假货。并且这个判断标准不以实际收到投诉或样本等任何事项为前提;

  第二步疑似假货判定,还是以普通人的知识水平为标准,抽到的商品和目前市场上的该商品在包装和内容上有差别,而且不是该商品的旧包装的或者是按照品牌方提供的鉴别方法鉴别出是假货的判定为疑似假货;

  第三步假货确认,平台收到来自官方(包括但不限于品牌方、行政机关、司法机关等)的邮件、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据,或商家主动承认售假事实的,才能确认是售假。

  京东的定义:权威认定+投诉反馈

  京东对“假冒、盗版”商品的认定是:

  (1)经司法、行政机关认定商家出售假冒、盗版商品。如:各级人民法院通过判决等司法文书或工商、版权、专利、海关等行政机关通过行政处理等行政文书认定商家出售假冒、盗版商品。

  (2)商家所出售的商品经购买并经鉴定为假冒、盗版商品。如:商家出售的商品被购买后,权利人及其授权的代理人出具鉴定报告,鉴定该商品为假冒、盗版商品。并且京东平台通过京东抽检抽查和投诉反馈(包括:权利人投诉;消费者维权投诉以及其他渠道投诉反馈)获得出售假冒商品的行为信息。

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  出售假冒商品的处理方式

  淘宝:三振出局

  淘宝采取的是“扣分+违规处理”方式。淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制,即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振,若同一卖家出售假冒商品累计达三振,将被查封账户。同时淘宝还会根据违规情节严重程度采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。

  拼多多:稀释售假,命由平台定

  拼多多根据分出的三步假货认定步骤,分别采取了不同的处理措施。但三类处理措施有一个共同点,就是平台可以采取其中一项措施或多项,对出售假冒商品的惩罚力度完全由平台掌控。

  其中第三步——假货确认的处理规则有六条,分别是:

  (1)该商品永久下架;

  (2)限制店铺资金提现;

  (3)扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金,用于对假货订单消费者进行赔付;

  (4)根据售假程度以及销售历史,平台有权对售假店铺采取包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售,或禁止上新、禁止上架的限制措施;

  (5)根据售假程度以及销售历史,平台有权终止与该商家合作;

  (6)若涉及刑事责任的,平台有权移交公安、司法机关处理。

  京东:一人售假,株连“九族”

  京东采取包括但不限于违规商品下架、限制发布商品、屏蔽店铺等处理,并第一时间对涉嫌假冒商品的店铺进行调查,根据调查结果进一步对认定存在售假行为的店铺进行关闭店铺,关闭关联店铺、冻结相应货款及质保金等处理。

  对于“关联店铺”,京东做出的解释是:

  指存在关联关系的店铺,包括但不限于:

  (1)以关联人士名义创建的店铺;

  (2)同一经营主体的店铺;

  (3)不同经营主体但存在同一法人代表、投资关系等关系的店铺;

  (4)或通过技术手段识别出由同一实际控制人经营的店铺。

  那“关联人士”又包括哪些呢?

  (1)任何个人的三代以内直系或旁系亲属、姻亲(包括因领养而形成的同等关系,每一位分别称为“家庭成员”);

  (2)关系密切的朋友;

  (3)以下任何实体:

  A.由员工个人和/或其家庭成员、关系密切的朋友单独或共同拥有的实体;

  B.员工个人、其家庭成员、或关系密切的朋友为董事、高管人员或信托人的实体;

  C.在A和B项中所述的实体的关联公司。

  梳理了上面的内容后,小编有两个感受:震惊+耐人寻味。

  让小编觉得震惊的是京东对出售假冒商品的处罚力度之大,相信这也就是为什么“京东只卖正品”的形象深入人心的原因。

  让小编觉得耐人寻味的是拼多多的“以普通人的知识水平标准独立判断”,这是怎样的评判标准呢?小编顿时想到了黄峥在接受《财经》记者采访时的片段,节选下来给大家看一下:

  问:“中国现在有很多中小型企业,他们有很好的生产能力,但是没有品牌运作的能力,所以他们喜欢傍一些品牌。他们在拼多多上卖的不一定是假货,但让很多人觉得是山寨,拼多多会不会因为舆论压力把这种算是傍名牌的产品清除出去?”

  黄峥:“我们始终要站在消费者的角度,我在给员工的信里也讲了,我们还是要回归到消费者,考虑对消费者来说划不划算。

  第一,比如某个品牌的品质是好的,那就变成一个IP争议诉讼问题,应该由IP争议诉讼的情况来解决,但是对于平台来讲,我们应该关注的是这个东西有没有骗人;第二,它的性价比怎么样?这个电视机如果是300块钱,它有没有安全问题,如果没有安全问题,这个300块钱,消费者觉得值不值,我们应该始终从这个角度去讲。不应该说我今天被骂惨了,我就消失了,明天不被骂,我们就又冒出来,那这就就变成炒股票了。”

  不管怎样,对于打假,三大平台都给出了自己的打假标准,消费者们满不满意才是平台的评分标准


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